Pensando em sua evolução no mercado e na necessidade de se posicionar com clareza diante de decisores estratégicos, a BloomCX buscava ir além do território genérico de plataformas de Customer Experience que utilizam IA. Nosso objetivo era claro: redefinir o papel da marca, organizando seu discurso e sua proposta de valor para médias e grandes empresas com operações de atendimento complexas.

Reposicionamos a BloomCX como uma inteligência artificial especializada em CX, nativa em todos os pontos de contato da jornada — antes, durante e depois do atendimento. Essa visão se materializou em uma narrativa proprietária e no framework autoral VORTS (Visão Orientada à Transformação), que estrutura as funcionalidades da plataforma de forma estratégica e vendável. O trabalho se desdobrou em naming, identidade, site e pitch comercial, resultando em uma marca mais clara, consistente e preparada para competir em um mercado cada vez mais orientado por IA.